Специалист технической поддержки

Ваша энергия + наши технологии = идеальная команда!

Вам нравится помогать людям и разбираться в сложных технических задачах? Хотите быть тем, кто делает рабочий день коллег проще и комфортнее? Тогда эта вакансия для вас!

Чем предстоит заниматься:

• Оперативная техническая поддержка офисных пользователей: настройка рабочих мест, почты, программ, принтеров, сканеров и МФУ;
• Участие в работах по развитию и настройке инфраструктуры (сервера, домены, сетевое оборудование, телефония, 1С);
• Диагностика и устранение сетевых неисправностей на программном и аппаратном уровне;
• Работа с массовыми инцидентами и их эффективное разрешение;
• Подбор техники и комплектующих для закупки, участие в развитии ИТ-инфраструктуры;
• Взаимодействие со смежными отделами ИТ: системные и сетевые администраторы, служба телефонии, разработка 1С;
• Выезды на площадки компании для решения технических вопросов;
• Учет расходных материалов.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы в технической поддержке от 3 лет;
• Опыт работы с терминальными серверами;
• Понимание принципов работы ActiveDirectory и групповых политик;
• Сети (умение диагностировать инциденты недоступности сети, интернета, WiFi);
• Опыт работы с ServiceDesk системами (знание JIRA будет преимуществом);
• Опыт ведения документации (Confluence);
• Опыт в написании скриптов на PowerShell;
• Умение самостоятельного поиска причин проблемы и способов их устранения;
• Опыт поддержки парка более чем из 100 ПК;
• Опыт работы с Колл-центрами;
• Умение работать с массовыми инцидентами и быстро находить решения;
• Коммуникабельность, клиентоориентированность, готовность помогать и объяснять сложное простым языком;

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 5/2, 8-часовой рабочий день;
• Комфортный офис с зонами отдыха, уютной кофейней с безлимитным доступом к кофе/чаю и сладостям, вендинговые аппараты с вкусной едой;
• Работа в офисе в дружной профессиональной команде;
• Возможности для профессионального роста и обучения;
• Забота о балансе между работой и личной жизнью;
• Насыщенная корпоративная жизнь, подарки ко дню рождения, на праздники, профессиональные праздники и подарки детям;
• Корпоративная развозка от метро пл. А. Невского;
• Бесплатная парковка для сотрудников на территории БЦ.