Описание вакансии
Задачи:
- Обработка обращений (приём и анализ заявок, диагностика проблем);
- Решение технических проблем (устранение сбоев, диагностика проблем, настройка оборудования);
- Совместная работа с 3-й линией и 1-й линией, командой разработки, командой 1С;
- Закупка оборудования и ПО (согласование ТЗ и выбор поставщиков, контроль поставок);
- Пилотное тестирование новых ИТ-решений перед внедрением;
- Поддержка пользователей (объяснение сложных решений сотрудникам, помощь в работе со специализированным ПО);
- Соблюдение регламентов, уровня SLA;
- Управление доступом (настройка прав в Active Directory, блокировка учётных записей, изменение паролей, имени сотрудника);
- Контроль оборудования (внесение нового оборудования в систему).
Пожелания к кандидату:
- Высшее/ неоконченное высшее образование;
- Опыт работы в должности специалиста технической поддержки;
- Знание Jira, SQL, AD;
- Ответственность, коммуникабельность, аккуратность;
- Умение работать в команде и эффективно общаться с заказчиками и коллегами.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство согласно законодательству;
- График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00;
- Адрес: деревня Глазово, с3, Дмитровский муниципальный округ, Московская область;
- Конкурентоспособную зарплату;
- ДМС со стоматологией, в том числе скидки для членов семьи;
- Предоставление ноутбука;
- Бесплатное питание;
- Корпоративный транспорт;
- Бесплатные продукты Компании в офисе и скидки в «MyWatershop».
- Корпоративное обучение: актуальные тренинги;
- Прозрачные и исполнимые цели на испытательный срок;
- Амбициозные задачи в соответствии с инновационным вектором развития Компании.
- Развитая корпоративная культура, в основе которой забота о сотрудниках;
- Доверительная и уважительная атмосфера в коллективе.
Пожалуйста, не забудьте указать вашу ожидаемую зарплату в сопроводительном письме, чтобы мы могли лучше понять ваши финансовые ожидания и соответствующим образом продолжить процесс отбора кандидатов.