Ключевые навыки
Техническая поддержкаРабота с большим объемом информацииДеловое общениеТочность и внимательность к деталямУмение работать в коллективе
Описание вакансии
Удаленная вакансия специалиста (оператора) технической поддержки сайта предоставляет отличную возможность работать в IT-компании, специализирующейся на аренде серверов, которая находится на рынке более 10 лет и стала за это время лидером рынка в своем сегменте. Мы ищем кандидатов как с опытом, так и без, но в любом случае в первую очередь с возможностью соответствовать нашим требованиям. Графики работы: 1. 5/2 с 13:00 до 21:00 (8 часов, UTC+3 - московское время); 2. 5/2 с 17:00 до 01:00 (8 часов, UTC+3 - московское время). Обязанности: ✅ Обработка обращений клиентов через систему онлайн-чата в браузере (по типу Чатры, Jivo) и предоставление качественной технической поддержки; ✅ Работа с административной панелью (WEB-версия); ✅ Установка, настройка, проверка и использование дополнительного программного обеспечения (Proxifier, WinMTR и другие) для обеспечения качественного и безопасного использования наших продуктов; ✅ Эскалирование и составление заявок в ответственные отделы для решения сложных вопросов клиентов. Требования: ✅ Грамотная письменная речь и умение правильно подать текст; ✅ Уверенное пользование ПК и высокая скорость печати (от 60 слов/300 символов в минуту); ✅ Стабильный интернет и беспрепятственный доступ к ПК (не телефону) во время смены; ✅ Способность работать в многозадачном режиме и эффективно решать проблемы; ✅ Стрессоустойчивость и готовность принимать критику. Условия: ✅ Полностью удаленная работа с индивидуальным обучением; ✅ Зарплата от 30000 до 45000 (40 часов в неделю); ✅ Выплата 1-2 раза в месяц — как удобнее; ✅ Премия за лучшие показатели; ✅ Испытательный срок до 1 месяца; ✅ Возможен карьерный рост — как вертикальный (до старшего специалиста или руководителя технической поддержки, а также системного администратора или разработчика), так и переход в другую специализацию — например, маркетинг. Примечание: ✅ Вакансия подразумевает анкетирование на стороннем ресурсе (Google Формы) с целью сбора корректных данных (объем до 10 минут), собеседование с HR и собеседование с руководителем. Вся раскрываемая до собеседования информация о проекте доступна в вакансии.