Старший оператор call-центра

Привет! Мы рекламное агентство, работаем в нише Банкротства физических лиц Мы постоянно растем, и нам нужен ты, чтобы расти ещё быстрее! Прямо сейчас мы ищем Старшего оператора колл-центра! Что мы предлагаем: Возможность влиять на свой доход и стартовать от 55 000 рублей в месяц: оклад + ежемесячная премия (Совокупный доход — от 55 000 до 88 000 руб. до вычета налога) Обучение и сопровождение от Руководителя подразделения Удаленная работа из дома: без жестких рамок и дресс-кода График 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск Что предстоит делать: Главная задача - курировать работу команды и вести ее к выполнению плановых показателей Ведение группы операторов — прослушка, ответы на вопросы, тестирование, составление графика, отслеживание занятости Найм и адаптация новых операторов Управление проектами внутри Скорозвона — управление базами, создание перезвонов, отслеживание пауз между звонками Мониторинг корректной работы интеграции — лиды уходят своевременно, присваиваются нужные поля, попадают в нужную ветку Ведение отчётности — ежедневной, еженедельной, месячной Анализ качества баз - мониторинг показателей, выявление причин взлётов и падений, доклад руководителю с выводами Реакция на просадки - самостоятельно выявляет по цифрам, принимает решение, эскалирует если выходит за зону ответственности Ты наш идеальный кандидат, если: Будет плюсом опыт в нише "Банкротства физических лиц" Приветствуется подтвержденный опыт работы руководителем / старшим оператором колл-центра Педантичен, обладаешь аналитическим мышлением, дружишь с цифрами, стремишься докопаться до сути Готов работать на результат Обладаешь высокой работоспособностью, гибкостью, ответственностью, инициативностью; Вакансия для амбициозных перфекционистов: хочешь много зарабатывать, расти и развиваться, готов вкладываться и работать на результат — пиши сопроводительное письмо и откликайся!