Управляющий / генеральный директор медицинского центра

Если Вы умеете вдохновлять команду и делать так, чтобы пациенты чувствовали себя как дома - мы ждем именно вас!

Мы ищем сильного управленца в медицинский центр массажа и остеопатии «Неболи»

Что нам необходимо:

- Проведение комплексного аудита клиники с выявлением точек роста по направлениям:

а) финансовая эффективность, (анализ среднего чека, конверсии первичных пациентов в постоянных), маркетинг, воронка, анализ CAC

б) конверсии сайта, эффективности каналов коммуникации);

- операционная эффективность и сервис (контроль загрузки расписания, анализ пути клиента, времени ожидания, работа с возвращаемостью и текучкой кадров), обеспечение бесперебойной и эффективной работы клиники;

- повышение эффективности персонала, создание комфортной рабочей атмосферы, урегулирование конфликтов, участие в найме и адаптации сотрудников;

- Формирование и контроль исполнения бюджета центра; достижение плановых показателей по прибыли, планирование, повышение рентабельности клиники (управление затратами);

- Доработка полного пакета внутренних документов (локальные нормативные акты, должностные инструкции, правила внутреннего распорядка, регламенты взаимодействия);

- Обеспечение 100% правовой, пожарной и санитарно-эпидемиологической безопасности центра; взаимодействие с контролирующими органами (Росздравнадзор, Роспотребнадзор, налоговая инспекция).

- Формирование штата: проведение собеседований и отбор врачебного состава, массажистов и административного персонала, оценивая не только квалификацию, но и соответствие ценностям клиники; контроль и курация этапа обучения новых сотрудников.

- Внедрение системы мотивации и регулярная оценка эффективности работы сотрудников; контроль трудовой дисциплины и качества сервиса;

- Внедрение системы эффективного заполнения центра, формированию графиков и загрузка кабинетов, для минимизации простоя площадей.

- Систематизация процессов: перестроение и автоматизация рутинных операций; участие в разработке ТЗ для ИТ-решений по улучшению клиентского пути.

- Разработка и внедрение корпоративных стандартов, рабочих инструкций и методик коммуникации, для повышения качества обслуживания и индекса удовлетворенности пациентов.

- Медиация: Успешное разрешение сложных конфликтных ситуаций на стыке интересов пациентов, врачей и администрации.

- Осуществление общего руководства финансово-хозяйственной деятельности, подготовка управленческой отчетности и долгосрочное планирование развития центра;

- Создание и реализация рекламной стратегии компании, анализ эффективности рекламных компаний совместно с руководителем отдела маркетинга, их своевременная корректировка;

- работа с рекламациями, поступившими от пациентов;

- Проведение плановой инвентаризации, учет и контроль расходных материалов, составление заявок на закупку;

- Организация и контроль работы административного звена: администраторы, оператор колл-центра, кураторы

- Контроль кассовой дисциплины, документооборота

- Учет и контроль рабочего времени сотрудников, расчет заработной платы, составление табелей учета рабочего времени, графиков работы;

- Анализ работы клиники и принятие необходимых управленческих решений для её оптимизации

Наши ожидания:

- Высшее образование, «менеджмент в здравоохранении» и наличие медицинского образования будет Вашим преимуществом (Действующий сертификат или свидетельство об аккредитации по специальности «общая врачебная практика», «терапия», «лечебное дело»);

- Дополнительное профессиональное образование и сертификат специалиста по специальности «организация здравоохранения и общественное здоровье» также будет являться вашим преимуществом.

- Опыт работы на аналогичной руководящей позиции;

- Лидерские качества, способность достигать результата, системность в работе, развитые коммуникативные навыки;

- Клиентоориентированность, умение быстро и бесконфликтно разрешать сложные ситуации;

- Уверенный пользователь ПК

- Аналитические способности, умение работать с цифрами;

- Отличные навыки переговоров, умение вдохновлять, убеждать;

- Навыки в планировании, организации и контроле бизнес-процессов

- Знание Трудового Законодательства РФ, ОТ и ТБ на предприятии оказания услуг, санитарных норм и правил содержания помещений

- Финансовая грамотность: разработка и выполнение финансовых и инвестиционных планов, аналитика продаж и других показателей

- Знание основ рекламы и маркетинга (инструменты по привлечению и удержанию клиентов)

Мы предлагаем:

- Удобный график работы - 5/2 с 9-18;

- Оформление по ТК РФ;

- Прозрачную и понятную систему оплаты труда;

- Размер заработной платы обсуждается индивидуально с каждым успешным соискателем

- Развитую корпоративную культуру и воодушевленный коллектив;

- Медицинское обслуживание с 50% скидкой для вас и ваших родных ;

- Особые премии за эффективную работу.

- Человеческое, уважительное отношение и реально здоровую корпоративную культуру.

Мы верим, что идеальный кандидат:

- Жаждет развиваться и готов постоянно учиться;

- Умеет работать в команде и поддерживать коллег;

- Стремится видеть картину целиком, а не только отдельные задачи;

- Готов нести ответственность за результат;

- Хочет быть частью чего‑то большего, чем просто работа.

Ждем Ваше резюме с сопроводительным письмом.

В письме расскажите:

- О вашем опыте управления медицинским центром и ключевых достижениях;

- О проектах, которыми вы гордитесь;

- О ваших ожиданиях и видении роли управляющего в нашем медицинском центре.

Будем рады познакомиться с целеустремлённым и опытным специалистом, готовым вывести наш медицинский центр на новый уровень!