Управляющий развлекательным центром / парком развлечений

Просьба указывать в сопроводительном письме опыт руководящей работы в парках аттракционов или семейных развлекательных центрах.

Парк развлечений и аттракционов (семейный развлекательный центр) с развитой филиальной сетью по России приглашает управляющего.

Обязанности:

Руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью подразделения.

• Обеспечение соблюдения законности в деятельности подразделения организации.
• Обеспечение операционной деятельности и клиентского сервиса:

· Организация бесперебойной и безопасной работы всех зон, аттракционов, точек питания и обслуживания.

· Контроль соблюдения стандартов обслуживания посетителей (гостей), направленных на создание высокого уровня клиентского опыта и лояльности.

· Прием и обработка претензий и сложных жалоб гостей, разработка мер по предотвращению их повторения.

· Внедрение и контроль стандартов чистоты и порядка на всей территории развлекательного центра.

• Маркетинг, продвижение и увеличение выручки:

· Разработка стратегии маркетинга и продвижения развлекательного центра, включая digital-маркетинг (социальные сети, таргетированная реклама), программы лояльности и акции.

· Анализ рыночных тенденций, активности конкурентов и потребительского спроса для формирования актуального предложения.

· Организация и проведение мероприятий для увеличения потока посетителей (праздники, шоу-программы, тематические события, корпоративы).

· Управление ценообразованием на услуги, билеты, абонементы и пакеты предложений.

• Управление персоналом, ориентированное на сферу развлечений: подбор, обучение и мотивацию персонала (администраторы, аниматоры, технические специалисты, обслуживающий персонал); внедрение стандартов внешнего вида и корпоративной культуры для сотрудников, работающих с гостями.
• Организация и контроль технической эксплуатации и безопасности
• Аналитика и отчетность
• Контроль за соблюдением отраслевых норм
• Обеспечение трудовой дисциплины и кадрового документооборота.

Требования:

• Опыт работы на руководящих должностях в культурно-досуговых организациях не менее 3 лет. Опыт работы в парках аттракционов или семейных развлекательных центрах.

• Высшее профессиональное образование.

• Навыки оперативного управления, управление персоналом (адаптация, мотивация, контроль).
• Клиентоориентированность и разрешение конфликтов.
• Знание законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность организации, постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющие приоритетные направления развития экономики и соответствующей отрасли.
• Базовые знания охраны труда, пожарной безопасности.
• Умение работать с KPI и отчётностью.
• Опыт организации мероприятий и акций. Знание основ маркетинга.
• Опыт внедрения стандартов обслуживания.
• Знание законодательства о защите прав потребителей.
• Навыки бюджетирования.
• Ответственность и системность.
• Стрессоустойчивость и многозадачность.
• Лидерские качества.
• Коммуникабельность
• Ориентация на результат.
• Инициативность.
• Гибкость и умение быстро принимать решения.
• Креативность.
• Способность вдохновлять команду.
• Умение работать с большим объёмом информации.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ
• График работы 5х2 (10-19), плавающие выходные дни
• Корпоративные скидки на посещение парка
• Оплата обучения на семинарах по повышению квалификации
• Есть кафе со скидкой для персонала и оборудованная кухня.