Ключевые навыки
Описание вакансии
MEXRUSSI — бренд верхней одежды, на рынке более 6 лет. Мы создаём изделия, которые сочетают тепло, комфорт, женственность и узнаваемый дизайн
Мы ищем не администратора и не старшего продавца, а сильного руководителя розничного направления, который возьмёт под контроль офлайн-шоурум, онлайн-продажи, команду и клиентский сервис — и будет реально нести за это ответственность, а не просто передавать задачи
Сейчас в подчинении — несколько продавцов и товаровед, офлайн-магазин в Москве + интернет-заказы
Зона ответственности:
- офлайн-шоурум в Москве;
- онлайн-продажи через чаты;
- команда офлайн- и онлайн-продавцов, товаровед (до 10 человек);
- процессы клиентского сервиса, учёта, примерок, возвратов и взаимодействия с фулфилментом;
- открытие и запуск новых складов в регионах — от подготовки до вывода на плановые показатели
Основные задачи:
- управление командой офлайн- и онлайн-продаж, контроль выполнения плана;
- анализ показателей: обращения, записи, визиты, покупки, средний чек, конверсия;
- контроль качества ответов в чатах и работы шоурума;
- внедрение стандартов сервиса, работа со сложными клиентами;
- контроль товарного учёта через товароведа;
- регулярная отчётность по розничному направлению, поиск точек роста;
- ведение открытия новых точек по регионам
Нам точно подойдёт человек, который:
- имеет опыт управления командой в fashion / retail / premium-сегменте;
- умеет работать с цифрами и делать выводы;
- не боится ответственности и сложных разговоров с сотрудниками;
- мыслит системно, предлагает идеи, а не только фиксирует проблемы;
- позитивный, энергичный, включённый.
Условия:
- график 5/2, гибридный формат;
- работа в комфортном шоуруме в Москве;
- KPI прозрачный и достижимый — критерии фиксируем на старте, без сюрпризов;
- подарки на день рождения;
- подарки изделиями бренда (верхняя одежда);
- по итогам сезона — премия и/или поездка с командой за границу;
- поддерживающее руководство, включённое в рабочие ситуации;
- оплачиваемый отпуск 28 дней после 6 месяцев работы;
- возможность реально влиять на развитие бренда и розничного направления
В сопроводительном письме просим написать:
Расскажите немного о себе в свободном формате и приведите пример ситуации, где вы сами предложили решение и улучшили результат