Анализ зарплаты
59 500 ₽оценка вилки ±15%80 500 ₽
Вилка указана работодателем. Хотите звучать дороже на собеседовании? podustal улучшит резюме и сопроводительное под эту вакансию.
Ключевые навыки
Работа с большим объемом информацииТелефонные переговорыУмение работать в коллективеНавыки презентацииАнализ данныхДеловая этикаАналитическое мышлениеМотивацияУправление отношениями с клиентамиСбор и анализ информацииКонтроль качестваБанкротство
Описание вакансии
Привет! 👋 Меня зовут Кузьменко Андрей, я директор Центра Защиты Должников. Мы — ТОП-50 в России по банкротству физлиц, растем и масштабируемся. И сейчас я ищу ведущего менеджера контактного центра, который сделает наш Контактный центр эталонным по конверсии. 🚀 ТВОЙ ФОКУС: Ты — главный по качеству. Твоя задача — сделать так, чтобы каждый входящий звонок превращался в запись на консультацию. Для этого у тебя есть команда (4-5 человек) и полный доступ к статистике. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: 📈 Аналитика: Мониторишь конверсию, ищешь просадки и устраняешь их (работа с отчетами в Bitrix24). 🎧 Аудит звонков: Прослушиваешь диалоги, разбираешь ошибки и даешь обратную связь. 🛠 Обучение: Обучаешь новичков, проводишь тренинги по работе с возражениями. 📞 Сам звонишь: Работаешь как "играющий тренер" (берешь сложные кейсы на себя). МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: 💰 Доход: Оклад + Премия за выполнение KPI = от 70 000 руб. 🏠 Условия: Полная удаленка. График 5/2. ТРЕБОВАНИЯ (БЕЗ ЭТОГО НЕЛЬЗЯ): Опыт работы в БФЛ (банкротство) — обязателен! Если ты работал с юридическими услугами или МФО — это твой шанс. Опыт управления командой от 1 года. Ты дружишь с цифрами и умеешь делать выводы из графиков. ГОТОВ СТАТЬ ОПОРОЙ ДЛЯ КОМАНДЫ КЦ? Откликайся! Мы ждем именно тебя. Будем рады видеть в нашей команде. 🤝