podustal
Авиакомпания Россия
Авиакомпания Россия

Ведущий специалист по претензионной работе

отдо вычета налогов

Опыт от 1 года до 3 лет·Другое

Откликнуться автоматически
1 день бесплатноБез привязки картыОтмена в один клик

Анализ зарплаты

от 94 000 ₽указано работодателем
79 900 ₽оценка вилки ±15%108 100 ₽

Хотите звучать дороже на собеседовании? ИИ усилит резюме и напишет сопроводительное под эту вакансию.

Улучшить резюме

Ключевые навыки

Работа с большим объемом информацииОбратная связьПретензионная работаРабота с претензиями

Описание вакансии

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТОВ:
  • Высшее образование;
  • Стаж работы в авиации не менее 2 лет;
  • Знание процесса обслуживания пассажиров согласно требованиям ФАП;
  • Знание английского языка на уровне не ниже А2;
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
  • Вести единую базу обращений, полученных от пассажиров через все доступные источники: официальные каналы связи, через социальные сети; отзывы, оставленные на сайтах в сети интернет; отзывы, опубликованные в прессе, отзывы, переданные по электронной почте от работников Общества, обращения, полученные из рапортов членов кабинных экипажей;
  • Выявлять несоответствия и системные нарушения в работе подразделений Общества и поставщиков по предоставлению пассажирам продукта и услуг;
  • Контролировать внедрение и анализ результативности корректирующих действий, разработанных ответственными подразделениями и поставщиками, направленных на устранение выявленных несоответствий и улучшения качества продукта и услуг.
ГРАФИК РАБОТЫ:
  • Пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 17:30 (в пятницу сокращенный рабочий день до 16:30);
УСЛОВИЯ:
  • Место работы: офис АО "Авиакомпания "Россия", г. Химки, Международное шоссе стр.1к (БЦ Holiday Inn);
  • Корпоративный транспорт от м. Ховрино, м. Владыкино (в пути 15 мин до места работы);
  • Компенсация абонемента на проезд в аэроэкспрессе;
  • Испытательный срок 3 месяца.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
  • Широкую программу добровольного медицинского страхования (ДМС) с первого дня работы;
  • Льготные и бесплатные авиабилеты работникам и членам их семей с первого дня работы ;
  • Дополнительные социальные выплаты;
  • Кафетерий льгот;
  • Широкий выбор корпоративных скидок на услуги и товары от партнеров авиакомпании во всех регионах нахождения филиалов компании;
  • Корпоративное обучение английскому языку;
  • Корпоративный спорт (футбол, хоккей, волейбол).
ОТКРОЙ РОССИЮ ВМЕСТЕ С НАМИ!

Похожие вакансии

Устали искать работу?
Начните прямо сейчас.

Подключите автоотклики за 30 секунд и получайте приглашения на собеседования, пока занимаетесь своими делами.

Без привязки карты · Настройка за 30 секунд