Ключевые навыки
Описание вакансии
Ищем человека в активно развивающееся онлайн-казино, который построит VIP-направление с нуля: разработает VIP-программу, организует персональное сопровождение ключевых игроков и будет отвечать за их удержание и развитие.
Задачи:
— Вести своих VIP-игроков, выстраивать долгосрочные отношения с ними
— Возвращать тех, кто перестал играть или собирается уйти
— Собирать под каждого VIP свой пакет: бонусы, кэшбэки, подарки, приглашения на офлайн-мероприятия
— Помогать VIP быстро выводить деньги: разбирать зависшие транзакции с платёжной командой
— Работать с AML/KYC (проверка на отмывание и проверка личности) по крупным депозитам и выводам
— Смотреть, как играет каждый VIP: во что, как часто, готов ли уйти
Требования:
— От 2 лет в VIP-работе именно в онлайн-казино
— Работает один-на-один с крупными игроками
— Живёт в одной из стран LATAM: Мексика, Бразилия, Колумбия, Аргентина, Чили, Перу или Эквадор
— Уверенный английский
— Понимает, как в казино считаются деньги: LTV (сколько игрок принесёт за всё время), маржа заведения, отыгрыш бонусов
— Знает локальные способы оплаты
Плюсом будет:
— Своя база VIP-игроков, которых реально привести к нам
— Опыт запуска VIP-программы с нуля
— Работа в брендах, известных в LATAM
— Опыт с VIP, которые играют в крипте
— Знание местных лицензий
— Второй язык региона: испанский и/или португальский
Что предлагаем:
— Компания в активной фазе роста
— Удалённый формат работы
— Конкурентная фиксированная часть + бонус