Заместитель директора по сервису

О компании:

Мы — уютный загородный Парк-Отель, где гости ценят тишину, природу и безупречный сервис. В отличие от городских отелей, мы работаем как большая семья: ценим инициативу.

Нам нужен лидер, который знает, как превратить хаос заездов в искусство гостеприимства.

Чем предстоит заниматься:

Управление Ресепшен (СПиР):

— Жонглировать загрузкой номерного фонда и выжимать максимум из каждого квадратного метра.

— Встречать корпоративные десанты и групповые заезды «на ура».

— Контролировать фронт-лайн: ресепшен должен улыбаться даже в 5 утра.

Управление Хаускипингом:

— Строить процессы горничных так, чтобы пыль не успевала оседать.

— Планировать графики (здесь не бывает «я заболел» без подмены).

— Лично проверять «белую перчатку» в номерах и на территории.

Везде и сразу:

— Тушить нестандартные пожары (гость с ёжиком, порванные шторы, отключение света).

— Дружить с техотделом, кухней и службой безопасности.

— Считать метрики и писать отчеты без воды.

Управление ресторанной службой:

- Работа с гостями: Встречать посетителей и решать любые конфликты, чтобы гость ушел довольным.

- Управление персоналом: Составлять графики работы, проводить обучение, ставить задачи.

- Контроль зала: Проверять чистоту, внешний вид, взаимодействие подразделений и персонала, контролировать качества сервиса

Наши требования (без этого никак):

— Гостиничный опыт от 2 лет, из них не менее года в управлении людьми (даже если это две горничные и стажёр).

— Вы знаете, чем отличаются стандарты OTA от стандартов 5*, и можете внедрить то и другое.

— Работали в PMS-системах (не важно в какой, главное — умеете считать).

— Способны сохранять лицо, когда гость прав, и когда гость очень неправ.

— Готовы к сменам, праздникам и утренним проверкам номеров.

Мы предлагаем то, за что остаются:

Стабильность: Белая зарплата, ТК РФ, соцпакет — без сюрпризов.

Режим: 5/2 (редкость для отеля! Успеете жить свою жизнь).

Забота: Бесплатное горячее питание (наши повара знают толк в еде).

Трансфер: Бесплатно довезем до работы и обратно из г. Кимры.

Возможность проживания в отеле

Здоровье: Льготная стоматология и косметология (улыбка и лицо — ваш рабочий инструмент) + скидки на услуги для семьи.

Отдых: Специальные тарифы на проживание в Парк-Отеле (приводите семью — гуляйте по лесу, дышите воздухом).

Бонус «Приведи друга»: 10 000 руб. за каждого приведенного вами сотрудника, кто успешно проработает у нас.

Откликайтесь! Мы найдем общий язык, если вы устали от городской суеты, любите чистоту и умеете управлять хаосом с улыбкой.