Account Manager / Менеджер по работе с клиентами

Account Manager / Менеджер по работе с клиентами отвечает за эффективную коммуникацию с нашими ключевыми партнерами и развитие долгосрочных отношений с клиентами.

Обязанности:

• Ведение коммуникации на английском языке по телефону, электронной почте, различных CRM и в текстовых сообщениях;
• Помощь клиентам (страховые и строительные компании) в решении их запросов и возникающих проблем;
• Развитие долгосрочных отношений с партнерами, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
• Координация и управление рабочим процессом в различных CRM-системах в соответствии с регламентами компании;
• Взаимодействие с командой для оперативного решения вопросов;
• Работа с документацией на английском языке.

Требования:

• Свободное владение английским языком (письменным и устным) на уровне C1-С2 - обязательное требование (!);
• Организованность и внимательность к деталям;
• Коммуникабельность и умение находить общий язык с разными людьми;
• Умение быстро адаптироваться к разным задачам;
• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность;
• Способность самостоятельно принимать решения, а также работать в команде;
• Желателен опыт работы в сфере обслуживания (поддержки) клиентов на английском языке.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с графиком 17:00–02:00 по КЗ (8am - 5 pm EST);
• Конкурентная заработная плата с фиксированным окладом;
• Обучение и поддержка наставника и коллег на этапе адаптации;
• Карьерный рост в компании с прозрачными условиями;
• Уникальный опыт работы в международной компании и ежедневная практика английского языка;
• Корпоративное обучение.