IT Project operation manager

Eto Legko — международное media buying агентство. Мы работаем с Facebook traffic в вертикалях nutra, gambling и dating, масштабируем affiliate-направление и входим в число лидеров индустрии. Ищем начинающего технического менеджера с целевой траекторией в IT management и product operations. Ключевая функция — помощь CTO: task tracking, перераспределение задач, сбор информации от исполнителей, контроль сроков. Если вам близка операционная работа — порядок в задачах, прозрачные процессы, четкая коммуникация между командами — и вы уверенно используете AI как инструмент для support, документации и рутины — давайте знакомиться. Похоже, у нас уже есть первый мэтч. О компании На рынке с 2008 года — награды «Золотой сайт», «Премия Рунета», «Тэглайн» International affiliate agency: CPA, media buying, performance marketing Tech-driven: внедряем AI, automation и ERP — одни из лидеров индустрии в operational excellence Fast-paced environment: тестируем гипотезы, масштабируемся, не застреваем в процессах ради процессов Команда, в которой вам предстоит работать Для нас IT - это не обслуживание бизнеса, а сильная dev team, которая строит продукты под реальный media buying. 10+ внутренних продуктов — tools, analytics, ERP, AI для support. Ими пользуются core-команды каждый день. Мы каждый день улучшаем наши продукты. Нужен сотрудник, который станет операционный хабом между CTO, разработчиками, support и пользователями: задачи, документация, процессы. Tech Manager в нашей команде: помогает CTO с operations и статусами; закрывает support L2 и эскалирует в dev с контекстом; держит документацию в актуальном состоянии; собирает AI-workflows для рутины. Задачи Операционное управление (ключевой блок) Помогать CTO в управлении operational processes Вести task tracking по внутренним IT-проектам: статусы, сроки, приоритеты Распределять задачи между исполнителями с учетом загрузки и контекста Собирать информацию от исполнителей и формировать понятный статус для руководства Принимать входящие задачи, классифицировать, назначать, контролировать deadlines, эскалировать просрочки Готовить еженедельный status по проектам Поддержка пользователей (вторая линия) Принимать обращения, которые не закрыл AI-бот первой линии Воспроизводить проблему, локализовать: product / process / data Закрывать своими силами всё, что не требует правок в production code Эскалировать в разработку с уже собранным контекстом Накапливать решения в knowledge base Документация Вести документацию по всем продуктам: user guides, регламенты, knowledge base, описания процессов Следить, чтобы изменения в продуктах не расходились с документацией Помогать разработчикам формулировать технические описания Понимать, что документация — топливо для AI-бота и онбординга Junior product support Читать logs и код, делать мелкие правки и скрипты Проводить базовые проверки гипотез Помогать разработчикам: «собрал контекст — отдал» Глубокой разработки не ждём — важны диагностика и связка между людьми и кодом AI-автоматизация Собирать AI-workflows для support, management и документации Работать с prompt engineering и context engineering Настраивать поведение моделей через skills, rules, system instructions Требования Технически: Python (уверенный junior): OOP, API, чтение чужого кода, exceptions, базовый SQL Git: branches, pull request, code review как читатель Linux в терминале: logs, restart service, разбор process AI: prompt engineering, context engineering, skills / rules / system prompts Понимание web product (frontend / backend / database) Markdown и wiki / docs tools Коммуникация и процессы: Грамотный письменный русский Ведение tickets: формулировка, приоритизация, доведение до закрытия Структурная документация — для пользователя и разработчика Уточняющие вопросы вместо догадок Самодисциплина по срокам — fully remote Менталитет: Спокойный, аккуратный, любит порядок Общение с users и developers на их языках IT management — целевая карьера Будет плюсом: Опыт с ERP / CRM / ticket system Опыт knowledge base или регламентов Опыт в affiliate, media buying Условия Fully remote — из любой точки мира График 5/2, 8 часов, гибкое начало дня Работа с CTO и сильной in-house dev team Реальная ответственность с первых недель Career track: Tech Manager → Senior Operations / Product Operations Compensation — обсудим на собеседовании