Менеджер контроля качества на маркетплейс WB

Мы-одно из направлений успешного бизнеса в сфере интернет торговли. Занимаемся продажей стульев.

ВНИМАНИЕ! Рассматриваются кандидаты с опытом работы в отделе контроля качества, на Wildberries от 1 года (обязательно).

Что предстоит делать

— Сопровождать клиентов в чатах Wildberries: оперативно решать вопросы и устранять проблемы покупателей.

— Работать на повышение оценки: переводить негатив в конструктив и повышать общий рейтинг карточек.

— Внедрять инновации: активно использовать ChatGPT и сервисы автоматизации для ускорения ответов без потери качества.

— Анализировать: собирать статистику по обращениям и предоставлять отчетность руководству для улучшения продукта.

Кого мы ищем

— Специалиста с опытом работы в отделе контроля качества, на Wildberries от 1 года (обязательно).

—Продвинутого пользователя ИИ, ChatGPT, который активно использует в работе автоматизированные сервисы такие как Sellzilla и подобные.

— Профессионала с высокой скоростью печати и безупречной грамотностью.

— Человека, способного быстро и четко обрабатывать информацию, не дожидаясь напоминаний.

— Стрессоустойчивого сотрудника, который умеет сохранять продуктивность при работе с негативными отзывами.

Нам точно не подойдёт кандидат, если…

— не имеет опыта работы именно с площадкой Wildberries;

— вы предпочитаете работать «по старинке» и не готовы осваивать ChatGPT/сервисы автоматизации;

— допускает грамматические ошибки или медленно набирает текст;

— эмоционально выгорает при работе с претензиями и негативом;

— планирует совмещать работу у нас с другими проектами или подработками.

Условия работы

— Заработная плата от 45 000 до 70 000 рублей на руки.

— Испытательный срок: 3 месяца (оплата на этот период — 45 000 рублей на руки).

— Тип занятости: полная занятость.

— График: 5/2, с 09:00 до 18:00.

— Формат работы: полностью удалённо, можно из любой страны (РФ/Беларусь)