Описание вакансии
N-GROUP — ведущая строительная компания с 20-летней историей, реализующая амбициозные проекты в сфере жилой и коммерческой недвижимости. Мы создаем инновационные, современные и авторские архитектурные решения, в которых сочетаются комфорт, качество и надежность.
Мы находимся в поисках менеджера отдела сервиса.
Обязанности:
- Организация и контроль гарантийного и постгарантийного обслуживания объектов.
- Обеспечение своевременного выполнения сервисных работ.
- Взаимодействие с клиентами по вопросам гарантийных случаев и обслуживания.
- Прием и обработка заявок на сервисное обслуживание.
- Проведение переговоров с клиентами, урегулирование спорных ситуаций.
- Контроль удовлетворенности клиентов и повышение качества сервиса.
- Заключение договоров на поставку запчастей, расходных материалов и услуг.
- Контроль выполнения договорных обязательств.
- Взаимодействие с сервисными партнерами.
Требования:
- Опыт работы в сфере сервисного обслуживания от 2 лет.
- Знание основ гарантийного и постгарантийного обслуживания.
- Навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтных ситуаций.
- Умение работать с документацией и заключать договоры.
- Клиентоориентированность, ответственность, стрессоустойчивость.
- Владение ПК (MS Office, CRM-системы).
Условия:
- Официальное трудоустройство.
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Возможности для профессионального развития.
- Дружный коллектив и комфортные условия труда