Менеджер по передаче квартир Отдела сопровождения клиентов

Менеджер по передаче квартир, заселению, приемке от застройщика — это специалист, который сопровождает дольщиков или покупателей на финальном этапе: от осмотра помещения до выдачи ключей.

Основные обязанности:

1. Организация процесса осмотра квартир совместно с клиентом и представителем подрядчика.

2. Фиксация выявленных дефектов, составление дефектных ведомостей и контроль сроков их устранения.

3. Подписание актов приема-передачи и другой сопроводительной документации.

4. Консультирование жильцов по вопросам гарантии, работы управляющей компании (КСК) и правилам эксплуатации дома.

5. Выдача ключей от новой квартиры и пакета документов.

опыт работы: в сфере недвижимости, строительства или продаж от 1 года,

знание документов: понимание процесса оформления прав собственности, актов приема-передачи и договоров купли-продажи/долевого участия,

-знание строительных норм: базовое понимание отделки квартир, строительных дефектов и стандартов качества сдачи жилья,

- уверенный пользователь ПК, знание 1С или специализированных CRM-систем застройщика.

Личные качества и навыки общения:

клиентоориентированность: вежливость, эмпатия, умение спокойно разрешать конфликтные ситуации;

стрессоустойчивость: способность работать с большим потоком людей и претензий;

грамотная речь: четкое и понятное объяснение клиентам их прав и порядка действий;

внимательность к деталям: аккуратность при подписании актов и фиксации недочетов (недостатков).