Начальник департамента ИТ

О компании

Крупная инвестиционная компания ищет начальника департамента ИТ. Роль предполагает полную ответственность за корпоративную ИТ‑инфраструктуру, поддержку пользователей, развитие сервисов, взаимодействие с подрядчиками и поставщиками, а также отдельный блок задач по сопровождению акционера и family office.

Кого ищем

Нужен сильный руководитель ИТ‑функции, который умеет сочетать управление инфраструктурой, операционную поддержку бизнеса, контроль подрядчиков и сервисный подход к внутренним заказчикам. Важна готовность работать не только как менеджер, но и как практик: погружаться в критичные задачи, держать под контролем ключевые ИТ‑сервисы и выстраивать качественную поддержку для руководства компании и акционера.

Основные задачи

Корпоративный блок

• Обеспечение бесперебойной работы ИТ‑инфраструктуры компании: серверы, сети, каналы связи, Wi‑Fi, VPN, рабочие места, офисная техника и ключевые корпоративные сервисы.
• Организация и контроль пользовательской поддержки, обработки тикетов, инцидентов и сервисных запросов.
• Подключение к решению сложных технических проблем, эскалаций и критичных инцидентов.
• Планирование и реализация модернизации оборудования, обновления программного обеспечения и развития ИТ‑ландшафта.
• Организация закупки оборудования, лицензий и ИТ‑услуг; взаимодействие с поставщиками, интеграторами, сервисными компаниями и провайдерами связи.
• Контроль договорённостей с подрядчиками, сроков поставок, качества услуг и исполнения SLA.
• Формирование и контроль бюджета ИТ‑департамента, оптимизация затрат на оборудование, связь, лицензии и сервисы.
• Руководство ИТ‑отделом из 3 человек: постановка задач, распределение нагрузки, контроль исполнения, развитие сотрудников.
• Ведение учёта ИТ‑активов, техники, лицензий, мобильных устройств и расходных материалов.
• Участие в обеспечении информационной безопасности: контроль доступов, резервного копирования, VPN, базовых стандартов защиты данных и устройств.

Требования

Профессиональный опыт

• Опыт работы руководителем ИТ‑подразделения, начальником отдела ИТ, IT Manager, Head of IT или в аналогичной роли.
• Практический опыт поддержки и развития корпоративной ИТ‑инфраструктуры.
• Опыт управления ИТ‑командой, подрядчиками, поставщиками и внешними сервисами.
• Опыт бюджетирования, закупок, учёта ИТ‑активов и взаимодействия с руководством компании.
• Желателен опыт работы в среде family office, персональной ИТ‑поддержки собственника бизнеса, топ‑менеджмента или VIP‑пользователей.

Техническая экспертиза

• Уверенные знания сетевой инфраструктуры, Wi‑Fi, VPN, удалённого доступа, пользовательских рабочих мест и офисной техники.
• Практический опыт работы с Active Directory: учетные записи, групповые политики, управление доступами, базовая архитектура доменной среды
• Опыт работы с Windows, macOS, мобильными устройствами, корпоративными и облачными сервисами.
• Понимание принципов резервного копирования, контроля доступов и базовой информационной безопасности.
• Желательна уверенная экспертиза в экосистеме Apple, мобильной связи, видеоконференциях и коммуникационных сервисах.

Личные качества

• Сильные организаторские навыки и умение выстраивать работу ИТ‑функции в режиме многозадачности.
• Высокий уровень ответственности, самостоятельности и ориентации на результат.
• Сервисное мышление, умение работать с внутренними заказчиками и руководством компании.
• Тактичность, стрессоустойчивость, зрелая коммуникация и соблюдение конфиденциальности.[1]
• Готовность быть на связи по срочным вопросам вне стандартного рабочего времени.

Будет плюсом

• Опыт работы в инвестиционных компаниях, финансовом секторе, family office или структурах с высокой ролью акционера в операционных процессах.
• Опыт выстраивания VIP‑поддержки или executive support.
• Опыт внедрения регламентов, базы знаний, стандартов поддержки и учёта ИТ‑активов.
• Английский язык для работы с зарубежными сервисами, поставщиками и в travel‑сценариях.

Что важно в этой роли

Эта позиция подойдёт специалисту, который одинаково уверенно чувствует себя в трёх плоскостях: управление ИТ‑функцией, решение практических технических задач и качественный сервис для акционера и бизнеса. Здесь важны не только опыт и техническая база, но и высокий уровень доверия, аккуратность в коммуникации и способность быстро включаться в чувствительные и приоритетные запросы.