Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
- Работа с внутренними пользователями в CRM системе (первая линия технической поддержки)
- Прием обращений от внутренних сотрудников (поддержка работы почтовых клиентов, работа в Active Directory, проверка корректности предоставления доступов и пр.) по телефону, почте, анализ и сбор информации для предоставления решения по техническим инцидентам и запросов от внутренних пользователей, диагностика , регистрация, маршрутизация обращений пользователей
- Участие во внутренних проектах департамента
Что для нас важно:
- Высшее образование (желательно техническое)
- Уверенный пользователь ПК (ОС Windows, MS Office, MS Active Directory)
- Опыт установки и настройки ПО, опыт удаленного решения проблем пользователей, общее представление о работе сетей и служб (DHCP, DNS, PrintServer)
- Умение оперативно обрабатывать входящую информацию в режиме многозадачности
- Готовность к работе с входящими звонками
- Грамотная устная и письменная речь
Как плюс - базовые знания ОС Astra Linux
Что мы предлагаем Вам:
- Гибридный формат работы после прохождения ИС ( 2дня офис, 3 дня удалённо)
- График 5/2