Ключевые навыки
Описание вакансии
Гостиничный комплекс Mercure ibis Adagio Moscow Paveletskaya - уникальный проект в центре Москвы на Павелецкой, входящий в группу ACCOR, европейского лидера в сфере гостиничного бизнеса и услуг.
В одном здании предлагается к услугам гостей современные номера и апартаменты брендов Mercure (149) - ibis (190) - Adagio (94), 2 ресторана европейской кухни, 8 конференц комнат, 2 бара, бесплатный WI-FI, тренажерный зал, сауна, хамам и другие услуги.
Обязанности:- Организация работы и эффективного взаимодействия отдела приема и размещения и отдела гостиничного хозяйства, координация их деятельности.
- Осуществление контроля за качеством подготовки номеров и обслуживания гостей в соответствии с классом бренда, учетом, распределением и правильным использованием жилых и свободных номеров, а также соблюдением миграционного учета.
- Встреча и приветствие гостей, создание атмосферы гостеприимства. Непосредственная встреча особо важных гостей.
- Работа с жалобами клиентов.
- Взаимодействие с партнерами, поставщиками и администрацией города для решения вопросов, связанных с операционной деятельностью отеля.
- Участие в подготовке и внедрении плана обучения сотрудников.
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы в отделе приема и размещения, либо в отделе гостиничного хозяйства на должности руководителя от 2-3 лет;
- Свободный английский язык;
- Знание OPERA;
- Навыки межличностного и делового общения.
Что мы предлагаем:
- Оформление согласно Трудовому Кодексу РФ;
- График работы: 5/2;
-
Дополнительное медицинское страхование (включая стоматологию);
-
Бесплатное питание;
-
Годовая премия по результатам работы;
-
Огромное количество опыта: ты развиваешься и учишься, а мы в этом помогаем;
- Программа лояльности ALL Heartists, которая обеспечивает скидки в отелях по всему миру;
- Развитая корпоративная культура: тренинги по стандартам международной сети, корпоративы и другие мероприятия на базе отеля, опросы удовлетворенности сотрудников и обсуждение вашего плана карьерного роста раз в год;
- Возможности для профессионального роста и развития в рамках отеля и сети Accor;
-
Получение уникального опыта в масштабном гостиничном комплексе Mercure ibis Adagio Москва Павелецкая;
-
Мы находимся в 5-ти минутах ходьбы от метро Павелецкая (кольцевая/радиальная).