Описание вакансии
Дзен является частью большой экосистемы VK. Это крупнейшая новостная платформа, где миллионы пользователей следят за событиями по всему миру. Здесь можно всё: смотреть новости, читать новости, обсуждать новости с ИИ-ассистентом Глифом или стать автором и самому создавать актуальный контент.
Мы строим высоконагруженные сервисы и рекомендательные технологии, которые в реальном времени обрабатывают потоки информации и помогают пользователю получить максимально персональную ленту обо всём, что произошло в мире.
Дзен — это продукт, который:
- Существует на рынке более 10 лет
- Охватывает 65 млн пользователей ежемесячно
- Растёт и развивается ежедневно — сейчас в Дзене более 100 000 активных авторов в неделю
Наш продукт ежедневно становится лучше благодаря сильной команде. Нас уже более 400 человек, мы работаем из 50 городов по всей стране и каждый день превращаем сложные вызовы в результаты.
Мы поставили себе амбициозную цель — стать крупнейшей новостной платформой страны, и ТЫ можешь помочь нам в этом!
Задачи- Обрабатывать входящие обращения от авторов и пользователей Дзена в почтовом канале
- Взаимодействовать со смежными отделами
- Работать с готовыми шаблонами и писать от себя
- У вас есть собственный компьютер и хороший интернет
- Вы любите людей и чтение
- Ведёте грамотную письменную коммуникацию
- Готовы учиться
- Внимательны к деталям
- Умеете решать рутинные и монотонные задачи
- Усидчивы
- Любите помогать людям и умеете проявлять эмпатию, погружаться и разбираться с проблемами
- Опыт работы в службе поддержки пользователей