Специалист технической поддержки

• Поддержка офиса (60 рабочих мест в г. Москва);
• Сопровождение пользователей в Обособленных подразделениях (50 рабочих мест – удаленно);
• Установка/Деинсталляция и настройка ПО, операционных систем (Windows), компьютерного оборудования (ПК, принтеры, сканеры, IP-телефония);
• Сопровождение и обслуживание серверного оборудования, персональных компьютеров, локальной сети;
• Создание всех необходимых учетных записей для работников, назначение прав, предоставление доступа;
• Выдача/изъятие, учет доступов, устройств, оборудования и оргтехники;
• Обслуживание IP-телефонии;
• Диагностика и устранение неисправностей оборудования и оргтехники в т.ч. удаленные;
• Уверенное знание периферийных устройств (диагностика, мелкий ремонт, замена картриджей);
• Настройка и поддержка сетевого оборудования (Wi-Fi, маршрутизаторы, коммутаторы, ip телефоны);
• Создание и сопровождение процесса резервного копирования данных;
• Обеспечение и сопровождение аудио и видео конференций, совещаний, ВКС (с редкой периодичностью);
• Закупка оборудования, оргтехники, ПО в соответствии с заявками;
• Участие в инвентаризации компьютерного оборудования и оргтехники;
• Участие в решении разовых иных оперативных и плановых задач в рамках функциональных обязанностей;
• Участие в реализации комплексов мероприятий по модернизации существующей ИТ-инфраструктуры в рамках задач и функций управления ИТ-инфраструктуры;
• Командировки (с редкой периодичностью) в ОП Общества для решения задач на месте.

Требования:

• Высшее образование;
• Знания TCP/IP, LAN, компьютерного железа и операционных систем;
• Знание линейки десктопных продуктов Microsoft: Windows 10-11, Microsoft Office 2016-2024 и аналогичных продуктов;
• Знания линейки серверных продуктов Microsoft: Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP;
• Знания в области ЛВС (TCP стек, маршрутизация, VLAN, VPN) и офисной IP-телефонии;
• Опыт работы с Microsoft Windows 7/10/11, Microsoft Office 2010 и старше, Windows Server 2012 и старше, IP телефонией.
• Опыт сборки, настройки, монтажа, диагностики, устранения неисправностей компьютерного, серверного оборудования и систем хранения данных;
• Понимание принципов информационной безопасности;
• Основы складского учёта;
• Доброжелательность, вежливость, стрессоустойчивость, ориентированность на обслуживание внутренних заказчиков.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ.
• График работы - 5/2 , с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.45
• Комфортный офис рядом с метро Дубровка.