Описание вакансии
Обязанности:
- Обработка обращений внутренних пользователей по телефону и в системе Service Desk;
- Решение инцидентов на 1й линии поддержки;
- Распределение инцидентов между специалистами 2й линии поддержки;
- Исполнение заявок на предоставление прав доступа;
- Участие в проектах по внедрению новых ИТ-услуг.
- Профильное высшее или средне-специальное образование;
- Опыт работы в сфере IT от 3 лет;
- Опытный пользователь Windows-семейства операционных систем;
- Понимание методологии ITIL будет преимуществом;
- Коммуникабельность, умение общаться со «сложными» собеседниками;
- Грамотная речь.
- Возможность расти и развиваться в корпоративной среде, где придерживаются ценностей;
- График работы посменный 5/2 - офис; с 9:00 - 18:00
- Оформление трудовых отношений в соответствии с действующим законодательством;
- Добровольная медицинская страховка или абонемент в фитнес-клуб Чехов;
- 27 календарных дней оплачиваемого отпуска в год;
- Активная и вовлеченная корпоративная культура;
- Служебная сотовая связь