Заместитель руководителя филиала

Компания "Сестрица" реализует стратегию развития филиала на 2026–2031 гг. и ищет помощника руководителя филиала, который поможет вывести управление подразделениями на качественно новый уровень. Вы станете «правой рукой» руководителя филиала и будете участвовать в принятии ключевых решений филиала. Цели и KPI на ближайшие 2 года. Выполнение плановых показателей подразделений по срокам и стоимости доставки; Повышение уровня удовлетворённости клиентов (NPS/CSAT); Снижение удельных затрат на доставке товаров, за счёт оптимизации маршрутов и загрузки транспорта; Внедрение 2–3 проектов по автоматизации бизнес-процессов доставки на точки розничной торговли; Обеспечение бесперебойной работы и координации между отделами филиала. Обязанности: Стратегическое сопровождение: помощь руководителю филиала в планировании и реализации стратегии развития на 2026–2031 гг.; подготовка аналитических материалов, отчётов и презентаций для руководства; координация взаимодействия между отделами (логистика, розница, финансы, HR). Операционное управление: контроль выполнения плановых показателей подразделений; мониторинг бизнес процессов логистики и доставки (приёмка, складирование, маршрутизация, отгрузка); участие в управлении командой отдела доставки и розничной торговли (адаптация, мотивация); оптимизация затрат на доставку (анализ расходов, поиск резервов); реализация проектов по улучшению процессов доставки (автоматизация, новые маршруты, партнёрства). Клиентский сервис и отчётность: повышение качества клиентского сервиса (работа с претензиями, обратная связь, улучшение SLA); подготовка отчётности и анализ ключевых метрик (сроки, затраты, ошибки, удовлетворённость); организация и проведение совещаний, фиксация решений и контроль их исполнения. Требования: Опыт и навыки: опыт работы на руководящей или ассистентской позиции в логистике/управлении от 3 лет; успешный опыт снижения затрат и повышения эффективности процессов; навыки постановки задач и контроля исполнения (KPI, чек листы, отчётность); понимание принципов управления клиентским сервисом и работы с претензиями; опыт внедрения CRM/TMS систем или автоматизации бизнес процессов; умение анализировать данные и готовить управленческие отчёты. Личностные качества: лидерские качества и умение мотивировать команду; стратегическое мышление и ориентация на результат; аналитический склад ума, работа с цифрами и метриками; коммуникабельность и навыки переговоров (в т. ч. с топ менеджментом); стрессоустойчивость, многозадачность и готовность к изменениям. Образование и знания: высшее образование (логистика, менеджмент, экономика — приветствуются); знание законодательства в сфере грузоперевозок и логистики; владение Excel, 1С, CRM/TMS (или готовность быстро освоить); базовые навыки бизнес планирования и бюджетирования. Условия: официальное оформление по ТК РФ. Компания может рассмотреть работу с самозанятым. график работы: 5/2, с 9:00 до 17:00; обучение и развитие: доступ к профильным курсам, участие в отраслевых конференциях; корпоративная поддержка: компенсация мобильной связи и ГСМ.