Младший специалист технической поддержки

На проект "Интеллектуальные поисковые решения" требуется Младший специалист технической поддержки.

Интеллектуальные поисковые решения - умный поиск для роста продаж и конверсии.

Превращаем поиск для электронной коммерции из «внутренней функции» в инструмент роста выручки, конверсии и пожизненной ценности клиента (LTV).

Мы ориентированы на построение слаженной и эффективной команды, и всегда в поиске профессионалов, способных укрепить и расширить нашу экспертизу.

Присоединяйся к команде, создающей будущее.

Чем предстоит заниматься:

• всесторонняя техническая поддержка клиентов: консультация по вопросам функциональности сервиса, помощь в настройке;
• приём, категоризация и обработка входящих обращений клиентов в тикетной системе;
• коммуникация с клиентами на английском языке, решение вопросов в чате и по телефону (входящие и исходящие звонки);
• анализ клиентских магазинов, помощь в настройке виджета, доработка внешнего вида сервиса;
• написание документации по функциональности продукта для внутренней wiki и инструкций для внешнего help портала;

Для нас важно:

• опыт работы в технической поддержке;
• знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate (B2);
• знания в области программирования и верстки (HTML, CSS);
• коммуникабельность, внимательность, исполнительность.

Что получают наши сотрудники:

• официальное трудоустройство (заработная плата 100% белая);
• бесценный опыт работы над продуктами мирового уровня;
• команда профессионалов, увлечённых своим делом;
• реальные перспективы профессионального и личностного роста;
• возможности для прокачивания своих знаний и навыков (участие в семинарах, тренингах, внутренняя программа обучения);
• всё, что нужно для комфортной работы: стильный офис с ланч-зоной и relax-зонами (X-box), кофемашина.