Руководитель отдела сопровождения

О компании

StoryLove - AI-проект, который создаёт персонализированные мультфильмы по реальным историям людей.

После покупки клиента сопровождает наша команда: помогает собрать историю, согласовать сценарий, персонажей и подготовить материалы для производства мультфильма.

Сейчас мы ищем руководителя, который сможет взять под управление отдел сопровождения из 10 человек, усилить дисциплину, повысить эффективность команды и улучшить ключевые показатели отдела.

Чем предстоит заниматься

— Управлять командой из 10 менеджеров сопровождения

— Контролировать выполнение планов и ежедневных показателей

— Повышать скорость прохождения клиентов по этапам проекта

— Контролировать своевременное получение оплат и доплат от клиентов

— Анализировать показатели сотрудников и повышать их эффективность

— Проводить планерки, разборы и индивидуальные встречи с командой

— Работать над улучшением процессов внутри отдела

Кого мы ищем

— Руководителя с опытом управления командой

— Человека, который умеет выстраивать дисциплину без постоянного микроконтроля

— Сильного организатора, умеющего добиваться результата через систему и управление людьми

— Руководителя, который умеет работать с показателями, отчетностью и KPI

— Опыт управления отделом продаж, сопровождения клиентов, аккаунтинга, клиентского сервиса или колл-центра будет преимуществом

Что будет вашим результатом

— Клиенты проходят этапы быстрее и без задержек

— Команда соблюдает сроки и стандарты работы

— Растет собираемость оплат и доплат

— Улучшается дисциплина и ответственность сотрудников

— Отдел показывает стабильные и прогнозируемые результаты

Мы предлагаем

— Совокупный доход до 1000 000 ₸ и выше при выполнении KPI

— Прозрачную систему мотивации

— График 5/2 с 10:00 до 19:00

— Комфортный офис в Алматы

— Молодую и амбициозную команду

— Возможность влиять на процессы и принимать управленческие решения

Если вам нравится наводить порядок в процессах, развивать сотрудников и строить сильные команды — будем рады познакомиться.