Руководитель продаж и клиентского сервиса

Компьютерная Академия IT STEP — международное учебное заведение с 25-летним опытом в сфере IT-образования. Мы обучаем взрослых и детей востребованным цифровым профессиям в 22 странах мира. В Узбекистане мы активно растем и ищем сильного организатора, который станет «сердцем» нашего учебного процесса в Самарканде.

Мы в поиске Руководителя продаж и клиентского сервиса , который возьмёт под контроль продажи и качество работы со студентами.

🔥 Чем предстоит заниматься

📈 Продажи (ключевая зона ответственности)

• Закрытие сделок в офисе (работа с тёплыми лидами от контакт-центра)
• Быстрая обработка входящих заявок (соцсети, мессенджеры)
• Проведение презентаций и личных встреч
• Выступления на Днях открытых дверей и мастер-классах
• Реанимация тёплой базы и возврат клиентов в воронку
• Полное ведение CRM без потерь и «забытых» клиентов
• Выполнение и перевыполнение планов продаж филиала

🎓 Учебный процесс и сопровождение (ключевая зона ответственности)

• Ведение студентов от старта до выпуска
• Проведение вводных встреч и организационных сессий
• Контроль посещаемости, вовлечённости и успеваемости
• Решение текущих вопросов студентов
• Формирование групп и составление расписания
• Координация взаимодействия между студентами и преподавателями

🏢 Управление филиалом

• Организация и контроль ежедневной работы филиала
• Обеспечение выполнения ключевых показателей по продажам, удержанию и качеству сервиса
• Контроль соблюдения корпоративных стандартов и регламентов Академии
• Управление административными процессами филиала
• Подготовка и предоставление отчетности по результатам работы филиала
• Работа с обратной связью студентов и родителей, оперативное решение сложных ситуаций
• Участие в локальных маркетинговых активностях и мероприятиях по привлечению новых студентов
• Формирование позитивной атмосферы и высокого уровня клиентского сервиса в филиале

👨‍🏫 Работа с преподавателями

• Поиск и подключение преподавателей
• Помощь в адаптации новых сотрудников
• Контроль качества занятий и соблюдения стандартов обучения
• Координация работы преподавательского состава

⚙️ Процессы и коммуникация

• Передача обратной связи по лидам, продукту и обучению
• Взаимодействие с методистами и центральным офисом
• Участие в улучшении клиентского пути и внутренних процессов
• Контроль корректности ведения CRM и клиентской базы

💰 Условия

• Доход: 10.000.000 оклад + KPI
• Стабильный поток входящих заявок
• Официальное трудоустройство ТК РУз
• График: c 10:00–19:00 5\2 (плавающие выходные)
• Обучение и поддержка на старте
• Возможность роста до Директора Филиала