Описание вакансии
Нам нужен эмпатичный и технически подкованный специалист, который сможет быстро вникнуть в суть проблемы пользователя, найти решение и объяснить его простым языком. Опыт в поддержке желателен, но важнее ваше умение общаться и желание учиться.
Задачи, которые Вам предстоит решать:
- Прием и анализ заявок от пользователей
- Взаимодействие со смежными подразделениями в процессе решения заявок пользователей (аналитики, разработка)
- Постановка задач на доработку системы
- Тестирование реализованных задач
- Разработка пользовательской документации.
Мы ожидаем от Вас:
- Высшее/неполное высшее техническое либо экономическое образование
- Знание жизненного цикла ПО
- Понимание назначения баз данных и СУБД
Мы предлагаем:
- Конкурентная зарплата: Обсуждается по итогам собеседования
- Развитие: Поддержка наставника, корпоративная школа (тренинги, открытые лекции и электронные курсы для развития гибких и профессиональных навыков), возможность карьерного роста
- Соцпакет: ДМС
- Атмосфера: У нас развита культура взаимопомощи - мы верим, что лучший результат рождается, когда коллеги поддерживают друг друга