Управляющая (Управляющий) сервисом квартир NikiRent/НикиРент

Руководитель сервиса квартир 90 000–120 000 ₽ на руки
Балаково | 60 квартир | команда 13–15 человек| Права категории "В"

Мы ищем руководителя, который возьмёт на себя сервисное направление компании: команду, качество состояния квартир, вопросы гостей, стандарты и порядок в процессах. (готовность перемещаться на автомобиле по городу)

Это не роль “управляющего всем бизнесом”.
У нас конкретный Фокус позиции — сервисное направление. Продажи, маркетинг и управление всем бизнесом не входят в эту зону ответственности. О нашей компании NikiRent / НикиРент — ведущая и самая крупная компания по управлению квартирами в Балаково. Мы работаем с 2015 года. Мы размещаем гостей и командировочных специалистов в квартирах посуточно и на длительный срок. Сейчас у нас - 60 квартир, своя команда продаж и сервиса, а также понятная цель — расти дальше не через хаос, а через отлаженные процессы, сильную команду и высокий уровень сервиса. Нам доверяют гости, собственники квартир, а также сотрудники и подрядчики крупных организаций города: ФосАгро, Металлургический завод, АЭС, РусГидро, СудРемЗавод и другие десятки подрядных оргагнизаций. В компании нет лишней бюрократии: мы ценим инициативу, ответственность и желание влиять на результат. Каждый руководитель в своей зоне может предлагать улучшения, внедрять новые решения и реально влиять на развитие бизнеса. Наш основной принцип в компании:
«Поступай с людьми так, как хочешь, чтобы поступали с тобой». Это основа отношений внутри нашей команды, с партнёрами, собственниками и клиентами. Почему у нас может быть интересно:

• Вы работаете не в федеральной сети, где всё решают за вас, а в локальной компании, где ваши решения быстро внедряются.
• У вас будет прямой контакт с владельцем и возможность реально влиять на процессы.
• Роль не перегружена продажами, маркетингом и управлением всем бизнесом — фокус на сервисе, команде и качестве квартир.
• Есть понятная система KPI и возможность роста дохода до 120 000 ₽ и выше за счет дополнительного Бонуса за закрытие стратегического квартального показателя.
• Можно вырасти в операционную роль - до Исполнительного Директора и выше по мере роста компании.

Кого мы ищем: Мы ищем руководителя, который умеет:

• работать с людьми, сохраняя дружественную атмосферу;
• выстраивать коммуникацию в команде;
• обучать и адаптировать новых сотрудников;
• держать качество сервиса по установленному стандарту;
• видеть слабые места в процессах;
• предлагать решения, а не только сообщать о проблемах;
• наводить порядок в операционной работе.

Эта роль подойдёт человеку, которому интересно не просто “выполнять задачи” своими руками, а реально влиять на работу отдела и развивать направление с помощью команды. Кому может подойти вакансия:

• управляющему/директору магазина или администратору торговой точки;
• руководителю клининга;
• старшему администратору отеля, апарт-отеля или гостиницы;
• руководителю смены;
• администратору сервиса с опытом управления людьми;
• операционному менеджеру небольшого бизнеса;
• опыт в других сферах где понятно командная работа, важность поддержания сервиса, клиентоориентированность

Нам важен не опыт именно в аренде квартир, а умение управлять людьми, выстраивать порядок, держать качество и решать нестандартные ситуации. Что нужно будет делать:

• Управлять командой сервиса: горничные, администратор, МОЗ, хозмастер.
• Выстраивать коммуникацию в команде: задачи, обратная связь, обучение, планёрки.
• Контролировать готовность квартир к заездам и соблюдение стандартов.
• Разбирать сложные ситуации с гостями и помогать команде закрывать их до результата.
• Внедрять улучшения в процессы, чтобы отдел не работал в режиме постоянных “пожаров”.
• Контролировать расходы отдела, закупки, мелкие ремонты и повторяющиеся проблемы.
• Принимать новые квартиры в работу после подготовки по чек-листу.

Важно: руководитель не должен всё делать руками сам и “тушить пожары”. Его задача — организовать работу команды, проконтролировать результат и подключаться лично только там, где действительно нужна управленческая помощь. Что для нас особенно важно Мы ищем человека, который силён в двух вещах:

1. Команда и коммуникации
   Вы умеете понятно объяснять, обучать, давать обратную связь, поддерживать людей и при этом требовать результат.
2. Системность и улучшение процессов
   Вы видите не только проблему, но и причину. Не просто тушите пожары, а предлагаете, как сделать так, чтобы проблема не повторялась.

Наши условия

• доход от 90 000–120 000 ₽ на руки;
• оформление по ТК, (рассматриваются и другие варианты)
• Полный соцпакет, оплачиваемые больничные и отпуск;
• Компенсация связи, оплата ГСМ;
• Обучение, сопровождение, ввод в должность. (Для нацеленных на карьерный рост, готовы оплачивать обучение до уровня МВА)
• понятная и реалистичная система KPI;
• график 5/2, основное рабочее время с 09:00 до 18:00;
• Формат: офис + выезды по квартирам + часть задач с телефона/ПК.
• прямая коммуникация с владельцем компании;
• возможность влиять на процессы, а не просто выполнять указания.
• Испытательный срок / стажировка. На этот период фиксируются понятные задачи, KPI и этапы входа в должность.

Все вопросы оплаты и начислений Подробно обсуждаем на собеседовании. Как откликнуться

Напишите в чате "Хочу к вам в команду, готова заполнить анкету" и мы вышлем вам короткую онлайн анкету, после заполнения которой пригласим вас на собеседование!

Станьте частью нашей крутой команды!